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Una marca tecnológica de la industria FMCG busca mejorar la experiencia de compra en línea debido a una disminución en las ventas y baja interacción con los clientes de las generaciones más jóvenes.

Una marca tecnológica de la industria FMCG busca mejorar la experiencia de compra en línea debido a una disminución en las ventas y baja interacción con los clientes de las generaciones más jóvenes.

SOLUCIÓN

La marca implementa con everilion Immersive Commerce un entorno virtual centrado en la exposición y venta de productos de consumo masivo a través de una experiencia gamificada y recurrente.


Se quería recrear un escenario muy atractivo, acorde a la imagen de marca y que potenciara el valor de la exclusividad y la experiencia de compra del usuario. Un mundo virtual con el Look&Feel creado ad-hoc en base a los conceptos, mensajes y branding corporativo por un artista 3D.


everilion Immersive Commerce se integra con el catálogo ERP de la marca, permitiendo mostrar productos, descripciones y precio de los mismos actualizados a tiempo real, sin tener que generar trabajos añadidos.


A través de su avatar personalizado, los clientes pueden recorrer el espacio de venta de la marca y descubrir productos y promociones a través de efectos inmersivos de audio y video por zonas, promociones especiales y contenidos multimedia.


También, pueden interactuar con los productos, visualizando detalles sobre los mismos y añadiéndolos al Carrito de la compra o Lista de deseos.


Aunque antes de proceder con el pago integrado, los usuarios pueden completar distintas actividades de gamificación como juegos y misiones semanales, interactuando con asistentes (NPCs) para conseguir la recompensa o descuento de la semana.


Una experiencia de compra ampliada que mejora la información, facilita la conversión y permite conseguir promociones y ventajas personalizadas para el cliente.

RESULTADOS

La marca desde la puesta en marcha de la nueva experiencia immersiva de compra virtual ha experimentado una mejora significativa en la conversión de compra y además ha conseguido interactuar significativamente entre las generaciones más jóvenes.


Los clientes consiguen disfrutar de una experiencia más atractiva e inmersiva, basada en incentivos que aumenta su participación y conversión, a la vez que las recurrencias semanales de las actividades, fomentando asi su retención y fidelización.


Gracias a que las ventas en línea se han incrementado y se ha fortalecido la relación con los clientes, la plataforma everilion ha permitido a la marca recopilar datos detallados sobre el comportamiento de compra, facilitando estrategias de marketing y personalización de las próximas oferta.

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